Geschäftskundenberatung Telefonfiliale (w/m/d)

Über diese Stellenanzeige

Deine Rolle: Digitale Geschäfts- und Vereinskundenberatung  

In unserer Telefonfiliale bist du der erste Kontakt für unsere Geschäftskunden – über Telefon, E-Mail und Video. Du hast Lust auf Vertrieb und auf unsere Firmen- und Vereinskunden? Dann ist das dein Startschuss: 

• Du bist der erste Ansprechpartner für deine Kunden über alle digitalen Kanäle hinweg. 

• Du übernimmst Kundenverantwortung: Du bearbeitest Kundenanliegen vom ersten Anruf bis zur Lösung – von Auskünften über Service- bis hin zu Beratungsthemen. 

• Deine Kunden sind Geschäftskunden. Durch unser Mitmach-Modell übernimmst du außerdem die Betreuung von Vereinskunden und vereinsähnlichen Organisationen. 

• Du erkennst Signale und Potenziale im Gespräch und leitest diese aktiv an unsere Spezialisten weiter. 

• Du führst digitale Beratungen im Rahmen der genossenschaftlichen Beratung durch – bedarfsorientiert und abschlussstark. 

• Du unterstützt unsere Kunden bei allen Fragen rund um digitales und digital-persönliches Banking (z. B. Onlinebanking, Zahlungsverkehr, Software, Händlerterminals, VR-Rechnungsservice). 

• Du arbeitest mit Kampagnen, trägst aktiv zum Erfolg unseres Hauses bei und etablierst ein gutes und professionelles Kundenbeziehungsmanagement. 

• Du bringst deine Ideen in unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess ein und machst unsere Mitmachbank damit jeden Tag ein Stück besser. 

Diese Position ist dein idealer Einstieg: Du startest in der Geschäftskundenberatung bei uns im Team – mit der klaren Perspektive, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. 

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Bankausbildung, eine vergleichbare Qualifikation im Finanzbereich oder einschlägige Erfahrungen im vertriebsorientierten Kundenkontakt.

• Du hast bereits Erfahrung in der Kundenberatung – idealerweise in einer Bank oder in der Finanzdienstleistungsbranche. 

• Du hast Lust auf Vertrieb, arbeitest gerne mit unseren Firmen- und Vereinskunden und möchtest mit deinen Ideen und deinem Einsatz zum Wachstum beitragen. 

• Du telefonierst gerne, bist kommunikationsstark und fühlst dich in digitalen Kanälen sicher. 

• Du magst es, Kunden weiterzuhelfen, hörst gut zu und denkst in Lösungen. 

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei vielen Kontakten den Überblick. 

• Du bist offen für Neues, möchtest dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und kannst dich schnell in neue Tools und Systeme einarbeiten. 

• Ein gutes Verständnis für digitales Banking und elektronische Bankdienstleistungen ist von Vorteil – alles Weitere bringen wir dir bei. 

• Du hast Spaß an Teamarbeit, teilst dein Wissen gern und lebst unsere Mitmach-Kultur. 

Quereinstieg ebenfalls willkommen: 
Wenn du aus einem anderen Bereich kommst, aber Spaß an Vertrieb, digitaler Beratung und Lust auf Umgang mit Geschäfts- und Vereinskunden hast, freuen wir uns ebenfalls auf deine Bewerbung.